Na 8 CASINO, toda reclamação é tratada como uma oportunidade de melhoria. Cada caso é analisado com cuidado, transparência e registro completo, seguindo um fluxo estruturado para entender o que aconteceu, esclarecer suas dúvidas e propor a solução mais equilibrada possível, sempre com foco em justiça, agilidade e respeito ao jogador.
O primeiro passo é formalizar a sua reclamação por meio de um dos canais oficiais de atendimento:
Assim que o relato é recebido, é gerado um número de protocolo e o pedido passa a constar na fila de análise interna.
Na etapa seguinte, nossas equipes técnica e de atendimento aprofundam a verificação do que foi informado:
Todo o processo ocorre de forma isenta, documentada e com foco exclusivo nos fatos apresentados.
Enquanto a reclamação é avaliada, você pode acompanhar o andamento por meio de comunicações periódicas da nossa equipe:
Nosso objetivo é que você esteja sempre ciente de em que fase está o seu pedido e o que está sendo feito para resolvê-lo.
Após a investigação, apresentamos o resultado da análise e aplicamos as medidas pertinentes:
Cada feedback recebido contribui para tornar a experiência na 8 CASINO mais segura, justa e eficiente.
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Tempo médio de resposta: 12–24 horas
Tempo médio de resposta: 24–72 horas
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Tempo médio de resposta: 2–12 horas
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Utilize este endereço para enviar relatos mais completos, anexando comprovantes, capturas de tela e documentos relevantes.
Prazo estimado de retorno: até 24 horas úteis.
Atendimento disponível 24/7
Ideal para resolver questões rápidas, tratar ocorrências urgentes e iniciar um registro de reclamação em poucos minutos.
Atendimento imediato, em tempo real.
0800 987 3488
Converse com um atendente especializado e trate do seu problema de forma direta e personalizada.
Horário de funcionamento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Envie mensagens, compartilhe arquivos e acompanhe as atualizações da sua reclamação diretamente no celular.
Tempo médio para resposta: até 2 horas.
Registro automático da reclamação no sistema, geração do número de protocolo e envio da confirmação para o email informado pelo usuário.
Triagem inicial do relato, classificação da prioridade do caso e encaminhamento para o time mais adequado para tratar da situação.
Análise aprofundada da ocorrência, checagem de movimentações na conta, verificação de registros técnicos e definição de uma proposta de solução.
Implementação da solução acordada, envio da resposta final ao usuário e confirmação se o problema foi solucionado de forma satisfatória.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A 8 CASINO opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A 8 CASINO conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.